Kundenservice-Mitarbeiter Niederländisch/Deutsch (28-40h)

Als Mitarbeiter im Kundenservice von Lightswing® bist du die Visitenkarte für alle unsere niederländischen und deutschen Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn Kunden bei Lightswing® anrufen oder eine E-Mail schreiben. Ruft also ein niederländischer Kunde an und fragt, wann die Lightswing® geliefert wird? Du weißt die Antwort. Und selbst wenn ein deutscher Beleuchtungsspezialist fragt, ob die Lightswing® in sein Sortiment aufgenommen werden kann, sorgst du dafür, dass dies arrangiert wird. Wenn die Kunden mit dir gesprochen haben, wissen wir mit Sicherheit, dass eine Frage oder ein Problem richtig behandelt wurde. Außerdem sorgst du dafür, dass die verschiedenen Back-Office-Prozesse wie die Auftrags- und Retourenbearbeitung reibungslos ablaufen. 

Dies wirst du tun 

Beantwortung aller niederländischen und deutschen Servicefragen unserer B2C- und B2B-Kunden 
Bearbeitung von (neuen) B2B-Anfragen 
Verwaltung verschiedener Back-Office-Tätigkeiten wie Auftragsabwicklung und Retourenbearbeitung 
Du bist der Ansprechpartner für deine Kollegen bei kundenbezogenen Fragen 

Dies kannst du von uns erwarten 

Eine herausfordernde Position in einer wachsenden und internationalen Firma in Leeuwarden 
Ein Vertrag mit einer Arbeitszeit von 28-40 Stunden, in der du an mindestens 4 Vormittagen im Büro anwesend sein wirst 
Ein angemessenes Gehalt entsprechend deinen Kenntnissen und Erfahrungen 
Ein junges und enthusiastisches Team, in dem es viele Möglichkeiten zur (persönlichen) Entwicklung gibt 
Erstattung der Reisekosten und die Möglichkeit, (teilweise) im Homeoffice zu arbeiten 
Geselliger Umtrunk am Donnerstagnachmittag 

Dies erwarten wir von dir 

Du bist dienstleistungsorientiert und kommunikationsstark 
Du beherrschst die deutsche und niederländische Sprache in Wort und Schrift sehr gut (deutsche Herkunft ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung) 
Du kannst schnell zwischen verschiedenen Sprachen wechseln 
Du bist tatkräftig und kannst gut Prioritäten setzen 
Du behältst den Überblick und kannst problemlos zwischen verschiedenen Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Systemen hin- und herwechseln.  

Über uns 

Lightswing® ist Teil von Illumade B.V., einem Unternehmen, das innovative Produkte entwickelt. Der Lightswing® ist das Aufhängungssystem für Pendelleuchten. Mit diesem Produkt kannst du die Position deiner Pendelleuchte ganz einfach ändern. Wir haben unseren eigenen Webshop, aber die Lightswing® ist auch bei bekannten niederländischen Wiederverkäufern wie Bol.com und FonQ erhältlich. Um das Wachstum in den Niederlanden voranzutreiben, haben wir mehrere Kampagnen durchgeführt, darunter einen TV-Spot und eine Präsentation bei VT Wonen und Eigen Huis & Tuin. So wird Lightswing® in den Niederlanden in über 50 Beleuchtungsfachgeschäften, mehr als 75 Karwei-Geschäften und der Technischen Unie verkauft. Auch in Deutschland wachsen wir schnell, deshalb suchen wir dich als Ansprechpartner für unsere niederländischen und deutschen Kunden. 

Möchtest du uns bei diesem internationalen Abenteuer begleiten? Sende deinen Lebenslauf und deine Motivation an vacature@lightswing.nl zu Händen von Paul Constandse. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!